Antara Bandara Internasional Lombok (BIL) dengan Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) tentu terdapat sebuah garis perbedaan yang jelas. Salah satu perbedaan dalam hal kebijakan toleransi check-in penerbangan kedua bandara tersebut yang ingin gw tuangkan dalam tulisan ini.
Tersebutlah pada suatu hari, seorang Gw sedang harap-harap cemas dalam sebuah mobil travel yang akan membawa gw menuju BIL. Bagaimana gak cemas, kalau dari Mataram saja travel tersebut setelah menunaikan kewajibannya untuk jemput sana-sini (maklum travel) baru otw ke BIL kurang dari 1 jam sebelum jadwal pesawat takeoff. Bener aja, sampe bandara jarak waktu gw dan take-off cuma 5 menit! Ah, udah sempat putus asa juga pas sampe di BIL, tapi udah kepalang tanggung sampe bandara, udah keluar duit travel pula, akhirnya coba aja masuk ke counter check-in, ajaibnya BISA!!!
Nah kisah diatas langsung aja gw cut, sekarang langsung kita menuju bandara Soetta tercinta yang terkenal super cibuk. Alkisah kemarin gw dijadwalkan terbang pukul 20.00 WIB, karenanya gw mencoba berangkat dari rumah pukul 17.00 WIB. 3 jam gw pikir udah lebih dari cukup untuk menjangkau Soetta dari terminal Rawamangun dengan menggunakan bis Damri. Ternyata astaga saudara-saudara, mulai masuk tol semua ketenangan berubah menjadi kegelisahan pekat. Macet tiada tara terjadi diikuti dengan berjalan padat mensiput (saking leletnya). Seumur-umur gw menggunakan jasa penerbangan via Soetta alokasi 2-2,5 jam biasanya cukup, ini udah gw kasih 3 jam ternyata... sampai di bandara pukul 19.35 dan hasilnya?? ditolak check-in dengan alasan terlambat 5 menit, dan sudah dibuat MANIFESTO.
Yah, entah kebijakan apa yang ada di kedua bandara tersebut sehingga terjadi sebuah perbedaan perlakuan atas konsumen-konsumen yang tidak beruntung macam gw ini. Alasan pasti ada, biarpun alasan itu benar adanya, dibuat-buat, atau hanya sekedar sebuah bentuk kemalasan bertindak lebih. Tapi sudahlah, Gusti Allah ora sare.
